장려하고 싶다면 쉽고 재미있게 만들라(Make it Easy.) - 넛지(Nudge)

리처드 탈러, 캐스 선스타인 지음 (2009. 4. 20)

 

나는 차키를 어디뒀는지 깜빡 잊어버리는 실수를 피하기위해, 차키는 항상 신발장 옆 고리에 걸어둔다.

이것은 건망증을 피하는데 도움을 줄 뿐 아니라, 어디뒀는지 고민하는데 드는 시간을 줄여주고, 생각해야하는 스트레스를 줄여준다.

 

“넛지”는 선택 설계자가 취하는 하나의 방식으로서,

사람들에게 어떤 선택을 금지하거나 그들의 경제적 인센티브를 크게 변화시키지 않고

예상 가능한 방향으로 그들의 행동을 변화시키는 것이다.

넛지 형태의 간섭은 쉽게 피할 수 있는 동시에 그렇게 하는 데 비용도 적게 들어야 한다.

넛지는 명령이나 지시가 아니다.

과일을 눈에 잘 띄는 위치에 놓는 것은 넛지다.

그러나 정크푸드를 금지하는 것은 넛지가 아니다. 

 

자유주의적 개입주의 

 

“슬러지(sludge_쓰레기)”는

넛지의 반대말로 현명한 선택을 한층 더 어렵게 만드는 아주 고약한 것이다.

 

 당신이 이 책에서 딱 한가지만 기억해야 한다면, 다음을 기억하면 된다.

사람들이 어떤일을 하도록 장려하고 싶다면, 그 일을 쉽게 할 수 있도록 만들어라(Make it Easy.)

 

할지말질 결정할 때, 아주 단순한 규칙하나..

작업과정이 재미있으면 하자는 것이다.

우리가 새겨야 할 교훈은 재미있게 만들어야 한다는 것이다.

 

P.S. 임파서블버거(식물성 재료로만 만든 패티를 넣은 햄버거) - 저자가 맛나다고 한 버거 ㅎㅎ

 

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목차

최종판 서문_ 『넛지: 파이널 에디션』에 부쳐 
초판 인트로_ 넛지가 당신의 모든 행동을 결정한다 

1부 | 인간과 이콘_ 우리는 천재인 동시에 바보다

1장. 편향과 실수 
어림짐작: 유용하지만 체계적으로 편향된 
낙관주의와 과신: 인간은 어떻게 비현실적으로 낙관하는가 
이득과 손실: 손에 쥔 것을 놓지 않겠다는 강력한 바람 
현상 유지 편향: 아무렴, 어때! 
프레이밍: 짜여진 틀은 어떻게 판단을 좌우할까 
생각하는 방식: 자동 시스템과 숙고 시스템 
자, 그렇다면 어떻게? 

2장. 유혹에 저항하기 
자제력 전략: 계획하는 자아 vs 행동하는 자아 
심리적 회계: ‘내면의 통제 시스템’ 동원하기 

3장. 인간은 떼 지어 몰려다닌다 
남들 하는 대로 따라 하기
문화적 변화와 정치적 변화, 그리고 예측 불가능성 
당신이 하길 사람들이 바라는 것 
다원적 무지: 전통, 관행 그리고 넛지 
강력한 넛지로 작용하는 새로운 사회적 규범 

4장. 넛지가 필요한 순간 
최상의 선택을 설계하는 법 
시장은 선택의 문제를 해결할 수 있을까 

5장. 선택 설계의 세계 
기본 설정과 최소 저항 경로 
오류를 예상하라 
피드백하라 
매핑 이해하기: 선택에서 복지로 
복잡한 선택 구조화하기 
선택 설계 시스템과 인센티브 
잠시 쉬어야 할 때 

6장. 기다려라, 더 많은 것이 있다 
큐레이션: 약자에게 더욱 필요한 선택 설계 
재미있게 만들기 

2부 | 선택 설계자의 도구들_ 무엇이 최적의 선택을 이끌어내는가

7장. 스마트 공개 
표준화된 단위와 현명한 선택 
최신 기술을 활용한 스마트 공개 
기계가 읽어낼 수 있도록 
각자의 정보를 최대한 활용하라 

8장. #슬러지 
우리를 불편하게 만드는 것들 
감추어진 속성들 
우리에겐 쓸데없는 절차가 너무도 많다 
대학 입시 과정의 슬러지 
정부가 만들거나 없애는 슬러지 
공항에서의 슬러지 
온라인 세상의 슬러지 
세금, 세금, 세금 
한 번에 한 걸음씩 슬러지 줄이기 

9장. 저축을 늘리는 넛지들 
우리는 충분히 많은 돈을 저축하고 있을까 
연금에 가입하도록 넛지하는 법 
‘미래를 위한 보다 더 많은 저축’ 설계 
투자 선택지의 기본 설정 
모범적인 사례: 영국의 ‘네스트 연금’ 

3부 | 돈_ 넛지가 우리를 부유하게 한다

10장. 넛지는 영원히 계속될까 
기본 설정 펀드와 스웨덴 국민들의 선택 
능동적인 선택자는 좋은 선택을 할까 
달콤한 꿈인가, 끔찍한 악몽인가 
넛지 효과, 얼마나 오래 지속될까 
스웨덴 사례가 우리에게 알려주는 것 

11장. 오늘 더 많은 돈을 빌려라: 담보대출과 신용카드 
지나치게 복잡해진 주택 담보대출 
신용카드, 어쨌거나 ‘사용법’이 중요하다 

12장. 사소한 것에 목숨 걸지 마라: 보험 
‘나 자신의 계좌’ 만들기 
가장 유리한 보험 플랜 고르는 법 
공제액 회피와 최적의 의료보험 

4부 | 사회_ 더 나은 세상을 만드는 법

13장. 장기 기증: 기본 설정 해법에 대한 환상 
장기 기증을 둘러싼 현실 
상례적 적출: 모든 권리는 정부에 있다 
추정 동의: 진정한 선택이 될 수 있을까 
명시적 동의: 타성과 진짜 속마음 사이에서 
유도된 선택: 장기 기증률을 높이는 넛지의 대안들 
강제된 선택: 명령과 넛지가 만났을 때 
이스라엘의 인센티브 정책 
추정 동의가 생명을 구한다? 
진정한 목표를 이루기 위하여 

14장. 기후변화 앞에서 지구 구하기 
퍼펙트 스톰 
협력을 이끌어내라 
보다 나은 인센티브들 
에너지의 역설 
피드백과 정보 
온실가스 배출량 공개하기 
자동적인 친환경 
규범과 투명성 

5부 | 고충 처리_ 넛지를 향한 비판과 반박

15장. 넛지에 대한 이런저런 말들 
미끄러운 비탈길 
자유, 그리고 능동적인 선택 
넛지하지 말고 가르쳐라? 
넛지는 속임수인가 
한계 설정과 공개의 원칙 
명령과 금지, 그리고 넛지 사이에서 
나오는 말 ‘선한 넛지’가 실현되는 세상을 위하여 

감사의 말 
참고 문헌 
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